Wie wichtig ist Kommunikation im Team?

Im täglichen Leben ist die Kommunikation zwischen Menschen sehr wichtig. Tatsächlich ist die Kommunikation auch innerhalb eines Teams sehr wichtig. In den letzten Jahren ist die Teamarbeit für viele Unternehmen zu einem sehr wichtigen Mittel geworden, um zu überleben und sich zu entwickeln. Wenn ein Team effizient arbeiten möchte, ist die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern tatsächlich äußerst wichtig. Tatsächlich wird die Bedeutung der Teamkommunikation mit der kontinuierlichen Entwicklung des Teams besonders wichtig.

Das Prinzip der Kommunikation ist das Ziel der Arbeit

Drucker wies in seinem Buch „The Effective Executive“ darauf hin, dass die Essenz der Arbeitskommunikation die Zielkommunikation ist. Dieses Prinzip wird besonders deutlich, wenn die Ziele von Unternehmensleitung und Projektmanagern, wie oben erwähnt, inkonsistent sind. Das Ziel der Unternehmensleitung besteht darin, in den frühen Phasen des Projekts schnell Benutzer zu gewinnen. Das Ziel des Projektmanagers hingegen besteht darin, durch das Projekt schnell einen Gewinn zu erzielen. In einem Unternehmen muss es Menschen mit unterschiedlichen Interessen geben, Menschen mit unterschiedlichen Wissensstrukturen, Menschen mit unterschiedlichen Methoden, Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Menschen mit unterschiedlichen Vorlieben und sogar Menschen mit voneinander unabhängigen persönlichen Beziehungen. Wir möchten einer solchen Gruppe jedoch die Zusammenarbeit und gemeinsame Erledigung einer Aufgabe ermöglichen. Die sogenannte Zielkommunikation soll dazu führen, dass alle zu einem Konsens über die Ergebnisse der Arbeit und über gemeinsame Interessen gelangen. Für jedes einzelne kleine Team ist die Methode nicht das Wichtigste.

In den meisten Fällen werden Manager aufgrund ihrer herausragenden Leistungen in ihrem beruflichen Job befördert. Daher hat jeder eine Art Bewunderung für seine eigenen beruflichen Fähigkeiten, aber es ist sinnlos, diese Bewunderung ins Management einzubringen. In der Führungskommunikation kommt es häufig zu Konflikten aufgrund unterschiedlicher Methodenverständnisse. Sich ständig darüber zu ärgern, ob eine Methode richtig oder falsch ist, ist für die Fertigstellung der Arbeit eigentlich bedeutungslos. Das Grundlegendste bei der Kommunikation am Arbeitsplatz ist, welche Ergebnisse wir erzielen wollen, nicht, welche Methoden wir anwenden wollen.

Identifizieren Sie die Mitarbeiter, die am besten kommunizieren können

Es ist nicht einfach, eine interaktive Atmosphäre zu schaffen. Und noch schwieriger ist es, die Mitarbeiter dazu zu bringen, über ihre wahren Gedanken und Gefühle zu sprechen – etwa über ihre eigenen Probleme, Frustrationen, Missverständnisse und sogar Einwände. Dennoch sind diese Praktiken eine unverzichtbare Medizin zur Erhaltung der Gesundheit des Teams. Einerseits sollten Führungskräfte möglichst viel mit jedem Mitarbeiter kommunizieren und ihn nach seiner Meinung zu relevanten Projekten und seiner persönlichen Arbeit fragen. Dies führt jedoch möglicherweise nicht immer zu Feedback. Andererseits können Manager die zugänglichsten und offensten Mitarbeiter identifizieren, sodass sie von diesen Mitarbeitern neue Informationen über das Team erhalten können. Führungskräfte erhalten nicht unbedingt besondere Informationen, wenn sie auf eine bestimmte Art und Weise mit ihren Mitarbeitern kommunizieren, aber es ist wichtig, immer unvoreingenommen zu bleiben. In jedem Fall sollten Führungskräfte versuchen, die Gesprächsmöglichkeiten mit extrovertierten Mitarbeitern zu erhöhen, um möglichst viele Informationen zu erhalten.

Ermutigen Sie zum Austausch von Ideen

Wenn manche Berufstätige mit Kollegen und Vorgesetzten über die Arbeit kommunizieren, sind sie oft besorgt und zögerlich und trauen sich nicht, ihren Vorgesetzten ihre wahren Gefühle und Gedanken mitzuteilen. Dazu ist es notwendig, das Arbeitsengagement der Mitarbeiter zu fördern und sie zu ermutigen, ihre Ideen mitzuteilen, damit die Manager die Ideen des Teams verstehen und dann nach Möglichkeiten suchen können, die Mitarbeiter zu schulen und ihnen dabei zu helfen, Vertrauen in ihre Arbeit aufzubauen. Einige Unternehmen zeichnen sich durch ein extrem hohes Engagement ihrer Mitarbeiter aus. In diesen Unternehmen verfolgen alle ein gemeinsames Ziel, was eine gesunde und motivierende Atmosphäre schafft. In Unternehmen, in denen es an Engagement mangelt, ist die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern auf allen Ebenen nicht nur eingeschränkt, sondern auch erfolglos. Die Mitarbeiter des Unternehmens haben nicht das Bedürfnis, ihre Ideen mitzuteilen, oder glauben sogar, dass ihnen die Fähigkeit dazu fehlt. Diese Mitarbeiter zögerten außerdem, bei Diskussionen über Geschäftsideen ihre wahren Gefühle zum Ausdruck zu bringen.

Das Gesetz der kulturellen Verschachtelung

Teamkommunikation findet immer in einer bestimmten Umgebung statt. Die Kommunikationsumgebung ist ein wichtiger Faktor, der die Teamkommunikation beeinflusst. Zu dieser Umgebung gehören die Gesamtstruktur des Teams, der Grad der Harmonie der zwischenmenschlichen Beziehungen innerhalb des Teams, die kulturelle und demokratische Atmosphäre des Teams sowie der Verhaltensstil des Leiters. So führt beispielsweise eine angespannte Teamatmosphäre leicht zu Konflikten zwischen den Teammitgliedern bei der Kommunikation. Wird ein Team sehr locker geführt, führt dies leicht dazu, dass die Teammitglieder bei der Kommunikation zu nachgiebig sind und wertvolle Zeit vergeuden. Die Praxis hat gezeigt, dass eine gute Teamkommunikation zwangsläufig von einer guten Teamstruktur und -kultur abhängt. Damit die Teamkommunikation gute Ergebnisse erzielen kann, ist eine Kultur erforderlich, die ein Nest baut.

Wenn Teammitglieder miteinander kommunizieren, beginnen viele von ihnen mit „nein“, „geht nicht“, „auf gar keinen Fall“ oder „das geht nicht“, um auf ihrer eigenen Meinung zu beharren. Dies erschwert es oft, dass die Kommunikation den gewünschten Effekt erzielt, und führt dazu, dass sich alle lange Zeit in einem Problem verstricken. Damit ein Team zu einem Konsens gelangen kann, muss jeder die Kunst des Kompromisses beherrschen und einen Win-Win-Kommunikationsansatz verwenden, um Gemeinsamkeiten zu finden und gleichzeitig Unterschiede zu wahren, damit gute Kommunikationsziele erreicht werden.